POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Hiperión, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de la información personal que nos proporcionan nuestros usuarios, clientes y empleados. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos los datos personales que manejamos en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México y otras leyes de protección de datos aplicables.

1. Datos Personales que Recabamos

Recabamos datos personales que usted nos proporciona voluntariamente a través de nuestros formularios, sitios web, aplicaciones o cualquier otro medio, y pueden incluir: Nombre completo; dirección de correo electrónico; número de teléfono; dirección postal; datos fiscales para facturación; información bancaria o de pago (cuando sea necesario); datos de navegación en sitios web (cookies y tecnologías similares).

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Tratamos sus datos personales para los siguientes fines esenciales:

Proveer los productos y/o servicios que solicite.

Procesar pagos, facturación y gestionar la relación contractual.

Atender solicitudes de información, quejas y soporte al cliente.

Cumplir con obligaciones legales y contractuales.

Además, podremos utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias, que no son estrictamente necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten mejorar nuestros productos y servicios:

Envío de ofertas, promociones y encuestas de satisfacción.

Realización de estudios de mercado y análisis de consumo.

3. Base Legal para el Tratamiento de los Datos

La recopilación y el tratamiento de sus datos personales se basa en uno o más de los siguientes fundamentos legales:

Su consentimiento expreso, en los casos donde se requiera.

El cumplimiento de un contrato o la prestación de un servicio solicitado por usted.

La obligación de cumplir con regulaciones legales.

El interés legítimo de mejorar la experiencia de nuestros clientes y optimizar nuestros productos y servicios.

4. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación en nuestros sitios web, analizar patrones de uso y ofrecer contenido personalizado. Usted puede deshabilitar las cookies en su navegador, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

5. Transferencia de Datos Personales

No compartimos sus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

Proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, como servicios de mensajería, hosting o procesadores de pagos.

Autoridades competentes en los casos que la ley lo requiera.

Empresas del mismo grupo empresarial, cuando sea necesario para brindarle los productos o servicios que solicitó.

En caso de que se realicen transferencias internacionales de datos, garantizamos que las empresas receptoras cuentan con un nivel adecuado de protección conforme a la normativa aplicable.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción. Revisamos y mejoramos nuestras prácticas de seguridad de manera regular.

7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud a info@hiperion-solar.com con la siguiente información:

1. Nombre completo y medio de contacto.

2. Documentos que acrediten su identidad o representación legal.

3. Descripción clara de los datos respecto a los cuales desea ejercer sus derechos ARCO.

Le responderemos en un plazo máximo de 15 hábiles con la resolución de su solicitud.

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad o por el tiempo que lo exija la ley. Una vez que los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos de manera segura.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en hiperion-solar.com y, en caso de cambios significativos, se lo notificaremos a través de los medios de contacto proporcionados. Es su responsabilidad revisar periódicamente esta política.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en el correo info@hiperion-solar.com.

Fecha de última actualización: 11/10/2024